מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20.10.2026

1. כללי וזהות מפעילי הפעילות

פעילות ההרצאות והמופעים של בת-אל בורנשטין מופעלת על ידי בת-אל בורנשטין וניר בורנשטין, הפועלים כעוסקים נפרדים במסגרת פעילות עסקית משותפת (להלן: "העסק", "אנחנו").

אנו מכבדים את פרטיות המבקרים באתר, המתעניינים, הלקוחות ואנשי הקשר מטעמם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, מהיכן הוא מגיע, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר וכיצד אפשר לפנות אלינו בעניינו.

המדיניות חלה על הפעילות העסקית, על אתרי האינטרנט של העסק ועל תקשורת עם העסק בטלפון, בדוא"ל, ב-WhatsApp, ברשתות חברתיות ובערוצים נוספים. לפניות בנושא פרטיות אפשר לכתוב לכתובת papura.b@gmail.com.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

בהתאם לאופי הפנייה או ההתקשרות, אנו עשויים לאסוף ולעבד:

• פרטי קשר וזיהוי: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, שם ארגון, תפקיד ופרטי אנשי קשר הקשורים להזמנה.
• מידע על פניות והזמנות: תוכן פניות והתכתבויות, השירות המבוקש, תאריכים, מיקומים, פרטי אירועים, הצעות מחיר, הזמנות ותיאומים.
• מידע כספי וחשבונאי: סכומי עסקאות ותשלומים, מועדים, חשבוניות, קבלות, המחאות ואסמכתאות העברה בנקאית, העשויות לכלול פרטים על המשלם.
• מידע מתקשורת עם העסק: הודעות, מסמכים וקבצים שנשלחו אלינו, הקלטות שיחות טלפון ותיעוד או סיכומים הקשורים לשיחות ולהתקשרויות.
• מידע לצורכי דיוור ופרסום: פרטי קשר, מידע על פניות קודמות, נתוני רשימות תפוצה והסרה מהן, וכן נתונים הנוגעים לפעילות שיווקית.
• מידע טכני ונתוני שימוש באתר: כתובות IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מועדי ביקור, עמודים ופעולות באתר, מקורות הגעה ומזהים דיגיטליים, בהתאם לכלים המופעלים באתר.
• חומרי תיעוד והמלצות: תמונות, סרטונים, משובים והמלצות, שעשויים לכלול שם, תפקיד או שיוך ארגוני של אדם.

איננו מבקשים בשגרה מידע אישי בעל רגישות מיוחדת במסגרת פניות להזמנת הרצאות ומופעים, אך מידע נוסף עשוי להימסר ביוזמת הפונים במסגרת תקשורת עמנו.

3. מקורות המידע ואופן איסופו

מידע אישי מתקבל ישירות ממי שפונים אלינו באמצעות טופסי האתר, טופסי פנייה בפלטפורמות פרסום, טלפון, דוא"ל, WhatsApp ורשתות חברתיות; במסגרת הזמנות, תיאום פעילות ותשלומים; וכן ממארגנים או מנציגי ארגונים המעבירים פרטי קשר של אנשים המעורבים בתיאום אירוע. פרטי קשר המתקבלים מאחרים לצורך תיאום משמשים למטרה זו ולא לצירוף אותם אנשי קשר לרשימות דיוור שיווקי.

מידע עשוי להיאסף גם באמצעים טכנולוגיים בעת הגלישה באתר, ולהיווצר במסגרת רישומים פנימיים על פניות, הזמנות, תשלומים והתקשרויות קודמות.

שיחות טלפון בקו העסקי מוקלטות באמצעות ספק טלפוניה חיצוני. שיחות נבחרות עשויות לעבור תמלול ועיבוד באמצעות כלים אוטומטיים, לרבות בינה מלאכותית, לצורך תיעוד וניהול הפניות וההתקשרויות.

ככל שיתקבל מידע אישי הנוגע לקטין, הוא יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החל.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי, בהתאם לנסיבות, לצורך:

• מענה לפניות, מסירת מידע על הרצאות ומופעים והכנת הצעות מחיר;
• טיפול בהזמנות ותיאום מועדים, אתרים, גורמי קשר ופרטי אירועים;
• ניהול קשרי לקוחות, תיעוד פניות והתקשרויות ושמירה על רציפות השירות;
• ניהול תשלומים, חשבונאות, הפקת מסמכים וקיום חובות לפי דין;
• תיעוד שיחות והתקשרויות, ארגון מידע עסקי ושיפור תהליכי השירות;
• שליחת עדכונים והזמנות להרצאות ולמופעים, שיווק ופרסום, בהתאם להוראות הדין;
• תפעול האתר, אבטחתו, מדידת השימוש בו ושיפורו;
• הצגת פעילות העסק באמצעות חומרים חזותיים והמלצות, בהתאם לנסיבות ולהרשאות הנדרשות;
• טיפול בבקשות ובשאלות הנוגעות לפרטיות ולמידע אישי.

5. מסירת מידע מרצון והשלכות אי-מסירתו

ככלל, אין חובה חוקית למסור פרטים אישיים לצורך פנייה ראשונית אלינו, ומסירתם נעשית מרצון. עם זאת, מידע מסוים דרוש לצורך מענה וטיפול בהזמנה.

בטופס יצירת הקשר באתר נדרשים שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ושם ארגון או מקום עבודה. פרטים נוספים, כגון תוכן ההודעה או תאריך אירוע מבוקש, ניתנים למסירה לפי בחירה. ללא מילוי שדות החובה לא ניתן לשלוח את הטופס; אפשר לפנות אלינו גם בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp.

לצורך השלמת הזמנה נדרשים פרטים המאפשרים לזהות את ההתקשרות ולתאם את האירוע. בהיעדרם, ייתכן שלא ניתן יהיה לתת את השירות. התשלומים מתבצעים בהעברה בנקאית או בהמחאה; אין באתר סליקת כרטיסי אשראי ואיננו מבקשים פרטי כרטיסי אשראי לצורך תשלום.

מסירת פרטים לצורך פנייה אינה מהווה, כשלעצמה, הסכמה נפרדת לקבלת דברי פרסומת.

6. מסירת מידע לספקים ולגורמים אחרים

לצורך ניהול הפעילות אנו משתמשים בספקים ובשירותים חיצוניים, העשויים לקבל או לעבד מידע אישי בהתאם לתפקידם, ובהם:

• שירותי דואר אלקטרוני, אחסון ענן, אירוח אתרים ומערכות לניהול מידע ופניות;
• שירותי טלפוניה, הודעות, תקשורת וכלי עיבוד מידע, לרבות שירותי בינה מלאכותית;
• פלטפורמות פרסום, רשתות חברתיות ושירותי דיוור, לצורכי קידום, מדידה והפצת עדכונים;
• מערכות הנהלת חשבונות, בנקים, רואה חשבון או יועץ מס, לצורכי כספים ודיווח.

במסגרת פעילות הפרסום והשיווק עשויים לשמש פרטי קשר, נתוני שימוש ומזהים דיגיטליים, ומידע רלוונטי עשוי להימסר לפלטפורמות פרסום חיצוניות, בהתאם למטרת הפעילות ולהוראות הדין.

מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות ככל שקיימת חובה או דרישה מחייבת לפי דין. סוג המידע הנמסר תלוי במטרת השירות או המסירה.

7. אחסון ועיבוד מידע מחוץ לישראל

מידע אישי נשמר ומעובד במערכות העסק, במכשירים המשמשים אותו ובשירותי ענן ומחשוב חיצוניים. חלק מהספקים משתמשים בתשתיות העשויות להימצא מחוץ לישראל; לפיכך מידע אישי עשוי להישמר, להיות נגיש או לעבור עיבוד גם במדינות אחרות. העברות מידע מחוץ לישראל כפופות להוראות הדין החל.

8. שמירת מידע ומחיקתו

אנו שומרים מידע אישי ככל שהוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הפעילות העסקית, לתיעוד התקשרויות ולמילוי חובות לפי דין. תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע ונסיבות ההתקשרות.

אחת לשנה אנו בוחנים את נחיצות המשך שמירת המידע ופועלים למחיקת מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לחובות שמירה חוקיות ולצרכים עסקיים מוצדקים. אין מדובר במחיקה אוטומטית של כל מידע שחלפה שנה ממועד איסופו.

מסמכים חשבונאיים ותיעוד עסקי מסוים עשויים להישמר לתקופות ארוכות יותר בהתאם לדרישות הדין ולנסיבות. מידע השמור אצל ספקים חיצוניים עשוי להיות כפוף גם למנגנוני השמירה והמחיקה שלהם.

ניתן לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי. כל בקשה תיבחן לפי הדין, סוג המידע והצורך בהמשך שמירתו. מחיקה ממערכת אחת אינה מבטיחה מחיקה מיידית מכל עותק או גיבוי אצל ספק חיצוני.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו לצמצם סיכונים למידע אישי, לרבות הגבלת גישה לגורמים מורשים, אמצעי הגנה על חשבונות ומכשירים, שימוש באימות נוסף במערכות רלוונטיות ועדכוני אבטחה. חלק מהמידע מעובד באמצעות שירותים חיצוניים. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון או אירוע אבטחה.

10. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם הזכאי לכך רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע או להפסקת דיוור שיווקי. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם לדין ואינה מבטיחה מחיקה בכל מקרה; הפסקת דיוור אינה מחייבת מחיקת תיעוד עסקי שנדרש לשמור.

לצורך טיפול בבקשות אנו עשויים לאמת את זהות הפונה. הבקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות ולבקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, וכן לבקשות בנוגע לדיוור שיווקי, ניתן לפנות לכתובת המשותפת של מפעילי הפעילות: papura.b@gmail.com.

הפניות מטופלות בידי גורם מורשה מטעם העסק, וייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות.

12. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

עוגייה (Cookie) היא קובץ טקסט קטן שאתר שומר בדפדפן. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, כמו אחסון מקומי בדפדפן, בשלוש קטגוריות:

• הכרחיות: שמירת הבחירה שלכם בנושא העוגיות. הן פועלות תמיד, כי בלעדיהן האתר לא יכול לזכור את הבחירה.
• סטטיסטיקה: שירות Google Analytics של Google, למדידת הביקורים באתר: מאילו ערוצים מגיעים, אילו עמודים נצפים, ולחיצות על טלפון, WhatsApp, קישורי כרטיסים ושליחת טופס.
• שיווק: שירות Meta Pixel של Meta, למדידת הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם ולהצגת מודעות למי שביקר באתר.

עוגיות סטטיסטיקה ושיווק אינן נטענות לפני שנתתם הסכמה, ונטענות רק בקטגוריה שאישרתם. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שבו אפשר לאשר את כל העוגיות או לדחות אותן, ואז פועלות רק העוגיות ההכרחיות. בחירה לפי קטגוריה אפשרית בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. הבחירה נשמרת ל-12 חודשים, ולאחר מכן נבקש אותה שוב.

ניתן לשנות את ההעדפות ולבטל הסכמה קודמת בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" המופיע בתחתית האתר. ביטול הסכמה עוצר את המדידה באותה קטגוריה מאותו רגע ומוחק מהדפדפן את העוגיות שלה.

המידע שנאסף באמצעות עוגיות הסטטיסטיקה והשיווק מועבר ל-Google ול-Meta ונשמר אצלן, ועשוי להיות מעובד מחוץ לישראל (ראו סעיף 7). Google Analytics מופעל באתר בלי Google Signals ובלי התאמה אישית של מודעות.

אם אישרתם עוגיות שיווק, פרטי קשר שתמלאו בטופס באתר, כמו כתובת דוא"ל ומספר טלפון, עשויים להישלח ל-Meta בצורה מוצפנת (hashed), לצורך מדידת הפרסום והתאמת קהלים לפרסום (ראו גם סעיף 13.2). בלי הסכמה לעוגיות שיווק, המידע הזה לא נשלח ל-Meta מהאתר.

סרטוני YouTube באתר נטענים רק לאחר לחיצה, במצב הפרטיות המוגברת של YouTube (youtube-nocookie.com). לאחר הלחיצה YouTube עשוי לשמור מידע בדפדפן ולעבד אותו בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

בנוסף, ניתן לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד חלק משירותי האתר.

13. שיווק, דיוור ופרסום

13.1. שיווק ודיוור

במסגרת פעילות העסק אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לנו במסגרת פעילותנו לצורך משלוח עדכונים והזמנות להרצאות ולמופעים של בת-אל בורנשטין, בעיקר באמצעות דואר אלקטרוני.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור או באמצעות פנייה לכתובת papura.b@gmail.com.

הסרה מרשימת התפוצה אינה מחייבת מחיקה של מידע אחר הנשמר במסגרת הקשר העסקי, בכפוף להוראות הדין.

13.2. פרסום ושיווק ברשתות חברתיות

במסגרת פעילות העסק אנו נעזרים בפלטפורמות פרסום וברשתות חברתיות לצורך קידום הרצאות ומופעים, ניהול פעילות שיווקית והצגת פרסומות לקהלים רלוונטיים.

לשם כך, אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר ובמידע שנאסף במסגרת הפעילות העסקית, וכן בשירותי פרסום ומדידה של גורמים חיצוניים. מידע רלוונטי עשוי להימסר לפלטפורמות אלה לצורך הפעילות הפרסומית, בהתאם להוראות הדין.

14. שימוש בבינה מלאכותית

אנו נעזרים בכלים ובשירותים מבוססי בינה מלאכותית לצורך תמלול, סיכום ועיבוד של שיחות עסקיות נבחרות, תיעוד פרטי התקשרויות, הכנת מסמכים, ניסוח תוכן וסיוע בתהליכי עבודה ובפיתוח מערכות העסק.

במסגרת חלק מהשימושים עשוי לעבור עיבוד מידע אישי, לרבות פרטי קשר, תוכן שיחות ופרטים על הזמנות. בשימושים אחרים אנו משתדלים לצמצם מסירת פרטים מזהים שאינם נחוצים למשימה.

חלק מהכלים מסופקים על ידי גורמים חיצוניים, ומידע עשוי להישלח למערכותיהם לצורך עיבודו. אופן ומשך שמירת המידע אצל ספקים אלה תלויים בתנאי השירות ובהסדרים החלים עליהם.

15. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בפעילות, בשירותים, במערכות או בדרישות הדין. הנוסח העדכני יפורסם באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. ככל ששינוי מחייב יידוע נוסף או הסכמה לפי דין, נפעל בהתאם לדרישות הרלוונטיות.